langkah sukses bisnis ecommerce

E-commerce di Indonesia telah berkembang secara signifikan dari tahun ke tahun. Pertumbuhan ini sebagian disebabkan oleh peningkatan jumlah pengguna belanja online. Dan menurut laporan dari beberapa pusat perbelanjaan online, sekitar 70% pembeli online berbelanja di perangkat mobile mereka seperti smartphone daripada komputer desktop. Pertumbuhan pasar e-commerce di Indonesia akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang. Indonesia adalah salah satu pasar online terbesar di seluruh dunia, dengan 93 juta pengguna online, dan jumlah ini diperkirakan akan tumbuh rata-rata 10% sampai akhir 2020, mencapai lebih dari 130 juta pengguna internet. Di pasar Indonesia yang sedang berkembang, kelas menengah menjadi daya beli utama seiring pendapatan mereka meningkat.
Meskipun industri e-commerce Indonesia telah berkembang, ada banyak ruang untuk pertumbuhan lebih lanjut, karena masih hanya menyumbang kurang dari 1% dari total penjualan ritel Indonesia.

 

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diukur dan diperhatikan agar eCommerce di Indonesia dapat berhasil, yaitu :

1. Return on Investment
Pengembalian Investasi adalah keuntungan bagi investor yang berasal
dari investasi beberapa sumber daya. ROI yang tinggi berarti keuntungan investasi dibandingkan dengan harganya. Sebagai ukuran kinerja, ROI digunakan untuk mengevaluasi efisiensi investasi atau untuk membandingkan efisiensi beberapa investasi yang berbeda.

2. Year Over Year Growth
Tingkat Pertumbuhan Tahun ke Tahun adalah perbandingan statistik untuk satu periode ke periode yang sama tahun sebelumnya. Periode biasanya satu bulan atau seperempat. Tingkat pertumbuhan tahun ke tahun menghitung perubahan persen selama dua belas bulan terakhir.

3. Customer Lifetime Value
Adalah prediksi dari laba bersih yang berhubungan dengan keseluruhan transkasi yang dilakukan oleh pelanggan di masa depan.

4. Average Order Value
Nilai Pesanan Rata-Rata melacak jumlah rata-rata uang yang dikeluarkan setiap kali pelanggan memesan di situs web atau aplikasi seluler. Untuk menghitung nilai pesanan rata-rata perusahaan Anda, cukup bagi total pendapatan dengan jumlah pesanan.

5. Conversion Rate
Rasio Konversi dapat dihitung dengan mengambil jumlah konversi dan membaginya dengan jumlah total klik iklan yang dapat dilacak ke konversi selama periode waktu yang sama.

6. Customer Acquisition Cost
Biaya Akuisisi Pelanggan dapat dihitung dengan membagi semua biaya yangdikeluarkan untuk memperoleh lebih banyak pelanggan (atau yang sering disebut biaya pemasaran) dengan jumlah pelanggan yang diperoleh pada periode uang tersebut dikeluarkan. Misalnya, jika perusahaan menghabiskan $ 100 untuk pemasaran dalam setahun dan mengakuisisi 100 pelanggan di tahun yang sama, Biaya akuisisi pelanggan mereka adalah $1,00.

7. Cart Abandonment Rate
Tingkat Pengabaian Keranjang Belanja adalah perbandingan jumlah keranjang belanja yang ditinggalkan dengan jumlah transaksi yang diinisiasi atau jumlah transaksi yang diselesaikan. Tingkat pengabaian keranjang belanja khusus untuk pengecer online bervariasi antara 60% dan 80%, dengan rata-rata 67,91%.

8. Purchase Intention
Niat Pembelian adalah keinginan pelanggan untuk membeli produk tertentu atau layanan tertentu. Niat pembelian adalah variabel yang bergantung pada beberapa faktor eksternal dan internal.

9. Search Penetration Index
adalah perbandingan tingkat kunjungan situs web yang berasal dari hasil pencarian organik (atau yang sering disebut SEO) dan hasil pencarian berbayar (atau yang sering disebut SEM)

10. Net Promoter Score
Nilai Promotor Bersih adalah indeks yang berkisar antara -100 sampai 100 yang mengukur kemauan pelanggan untuk merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain. NPS digunakan untuk mengukur kepuasan keseluruhan pelanggan dengan produk atau layanan perusahaan dan loyalitas pelanggan terhadap merek.

11. Gross Merchandise Volume
adalah istilah yang digunakan dalam ritel online untuk menunjukkan nilai total penjualan untuk produk atau jasa yang dijual melalui saluran pemasaran tertentu selama jangka waktu tertentu.

12. Visitor Satisfaction Index

13. Customer Satisfaction Index

14. Waking-Up Conversion Rate

15. Personal vs. Non Personal Use

 

Copyright © 2017 ERUDITE Indonesia. All rights reserved.